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トラブルに関する質問
メールが届きません。
集荷に来ませんでした。どうすればいいですか?
集荷日に集荷できませんでした。どうすればいいですか?
集荷日を忘れてしまいました。教えてください。
申込み内容を変更するにはどうすればいいですか?
本人確認の簡易書留が届きました。どうしたらいいですか?
本人限定受取郵便が届きました。どうしたらいいですか?
問い合わせたのに、返事が来ません。
エコマケ会員情報を変更するにはどうすればいいですか?
買取了承の期間を過ぎてしまいました。どうなりますか?
やっぱり商品を返送してもらうことはできますか?
商品と一緒に、大事なものを送ってしまいました。返却してもらえますか?
本人確認に関する質問
買取に必要な書類はありますか?
本人確認とはなんですか?
本人確認にはどのような身分証が利用できますか?
身分証に学生証は使えませんか?
2回目の申し込みです。身分証の提示は必要ですか?
身分証明書をアップロードする理由を教えてください。
有効な身分証が用意できないと買取できませんか?
以前、エコマケグループの買取サイトを利用したのですが、再度本人確認は必要ですか?
申込時と本人確認書類の住所/名前/振込先名義が異なります。
本人限定受取郵便について教えてください。
保護者同意書とはなんですか?
査定・見積に関する質問
査定明細はもらえますか?
査定にはどのくらい時間がかかりますか?
見積金額検索に載っていない商品の買取金額は調べられますか?
送った商品の一部のみ返送してもらえますか?
買取金額はどのように決めていますか?
申し込む前に買取金額の相場を調べられませんか?
高く売るコツを教えてください。
見積検索と買取時で金額が変わることはありますか?
サイトに掲載されている買取金額は、保障されていますか?
査定結果の連絡方法を教えてください。
梱包に関する質問
自分で用意した箱に梱包してもいいですか?
梱包キットの受け取り日時を指定することはできますか?
おすすめの梱包方法について教えてください。コツや気をつけることはありますか?
梱包キットを追加でもらえませんか?
指定日になっても梱包キットが届きません。
梱包から手伝ってもらえませんか?
梱包キットをお願いしたんですけどいつ送られてくるんですか?
梱包キットはどのようなものですか?
梱包キット到着希望日時を変更できますか?
発送に関する質問
送りたい箱数が増えました/減りました。連絡は必要ですか?
自分で商品を発送することはできますか?
商品の発送先を教えてください。
集荷とはなんですか?
商品の引き渡し希望日(集荷希望日時)を変更できますか?
商品を送る際に気をつけることはありますか?
地方に住んでいます。送料は無料ですか?
集荷は最短でいつ来てくれますか?
買い取れるものに関する質問
同一の漫画が大量にあるのですが買取していただけますか?
壊れたゲーム機も買取してもらえますか?
同人誌は買取できますか?
雑誌の買取は行なっていますか?
カスタムドールも買取できますか?
買い取れるものを教えてください
買取対象商品にないものも買取してもらえますか?
古いものでも買取していただけますか?
フィギュアの箱を捨ててしまいました。買い取りは可能ですか?
ケースを紛失したCDも買取できますか?
買取方法に関する質問
自宅まで商品を引き取りにきてほしいのですが。
査定結果を確認してから、買取をお願いするか決めることはできますか?
未成年ですが、買取は可能ですか?
まるっと!は他社とどう違うのですか?
エコマケグループとはなんですか?
持ち込みはできますか?
個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
自宅で査定してもらうことはできますか?
本当に完全無料ですか?
会員登録なしで買取できませんか?
買取をキャンセルする場合、返送料はどちらの負担になりますか?
自動承認とはなんですか?
買取了承とはなんですか?
エコマケグループの他のサイトの買取対象商品も一緒に送れますか?
買取したいものが大量にあります。普通に申込みしていいですか?
身分証に記載されている住所以外の場所から買取を利用することはできますか?
法人名義で申し込みたいのですが、フォームから申し込んでもよろしいですか?
通名での申込みはできますか?
買取金額の支払いに関する質問
入金のタイミングを教えてください。
買取代金を振込以外の方法で受け取ることはできませんか?
振込手数料は無料ですか?
商品を送ってから入金までにどのくらいかかりますか?
買取代金支払い先の口座に指定はありますか?
身分証・口座名義が旧姓のままです。どうしたらいいですか?
自分名義の口座がないと買取できませんか?
買取代金を家族の口座に振り込んでもらえますか?
法人名義の口座に振り込んでもらえますか?
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